Planejamento e organização da rotina de trabalho com a ferramenta 5W2H;
Identificar, conhecer e aplicar diagnóstico corretivo por meio da ferramenta Matriz SWOT nos processos, produtos e desempenho de produtividade;
Planejar e organizar com antecedência a rotina diária;
Descobrir, aprimorar e reter os talentos do capital humano;
A arte de delegar funções;
As vantagens do trabalho em equipe;
O líder inspirador.

Principais ladrões do tempo;
Cirando metas com objetividade;
Delegar funções como forma de agregar recursos e estimular pessoas;
Recursos para a otimização do tempo;
Tomada de decisões com ferramentas operacionais;
Reuniões mais produtivas;- Ordem “5S”;
Como evitar a procrastinação;
Como reorganizar o que urgente, importante e circunstancial;
Técnicas para identificar e isolar o que é propriedade;
Tecnologia da informação como aliada e não aliada.

Os perfis dos clientes internos e externos;
Toda pessoa é potencialmente adaptável quando reconhece um par;
Autoestima na aparência, sinônimo de confiança e elegância nos contatos;
Relacionamento interpessoal assertivo com cliente interno, reflexo de sucesso no atendimento com o cliente externo;
Conviver bem é uma questão de criatividade e atitude;
Fatores que contribuem para o sucesso nas relações;
Conhecer seu produto e saber onde está trabalhando;
Nem todo falante possui domínio na comunicação.

Conceito de invenção e inovação;
Inovação disruptiva, inovação incremental e melhoria contínua;
Dinâmicas para percepção do potencial criativo;
Principais bloqueadores de criatividade;
Criatividade monitorada voltada aos processos de inovação;
Processos de brainstorm;
Métodos para romper barreiras e estimular a inovação interna;
Inovação como oportunidade de crescimento nas organizações;
Técnicas práticas do processo de inovação com o modelo A-F.