Educon - Centro de Educação Continuada - PUCRS

Especialização,Extensão,MBA,Idiomas,Educação,Pós-Graduação,Porto Alegre

Cursos

Graduação

Pós-Graduação

MBA

Porto Alegre

CURSO DE

Estratégias de Qualidade

1ª Edição

Área do Curso
Arquitetura e Engenharias
Modalidade
Presencial
Turno
Noite

Apresentação

Programe-se

Início
07 de Janeiro de 2019

Inscrições até 07/01/2019

Período
07/01/2019 a 10/01/2019
16 horas-aula
Dias e Horários
Segunda à quinta-feira,
das 18h45min às 22h.
Local
Prédio 32,
sala 303.

Objetivos

O curso visa aprimorar nos participantes as visões estratégicas da qualidade, estabelecendo e incorporando a excelência nas ações na sua rotina diária, através dos pilares da eficiência, eficácia e efetividade, como diferencial de atitudes na sua vida profissional e social.

Público-Alvo

Estudantes e público em geral.

Unidade Promotora

Centro de Inovação, Escola Politécnica

Inscrições

Pode ser realizada pela internet ou presencialmente no Centro de Educação Continuada da PUCRS, prédio 40, sala 201.

Disciplinas

Gerenciamento da rotina e implementação de melhorias

Planejamento e organização da rotina de trabalho com a ferramenta 5W2H;
Identificar, conhecer e aplicar diagnóstico corretivo por meio da ferramenta Matriz SWOT nos processos, produtos e desempenho de produtividade;
Planejar e organizar com antecedência a rotina diária;
Descobrir, aprimorar e reter os talentos do capital humano;
A arte de delegar funções;
As vantagens do trabalho em equipe;
O líder inspirador.

Gerenciamento eficaz do tempo

Principais ladrões do tempo;
Cirando metas com objetividade;
Delegar funções como forma de agregar recursos e estimular pessoas;
Recursos para a otimização do tempo;
Tomada de decisões com ferramentas operacionais;
Reuniões mais produtivas;- Ordem “5S”;
Como evitar a procrastinação;
Como reorganizar o que urgente, importante e circunstancial;
Técnicas para identificar e isolar o que é propriedade;
Tecnologia da informação como aliada e não aliada.

Excelência nos relacionamentos com clientes internos e externos

Os perfis dos clientes internos e externos;
Toda pessoa é potencialmente adaptável quando reconhece um par;
Autoestima na aparência, sinônimo de confiança e elegância nos contatos;
Relacionamento interpessoal assertivo com cliente interno, reflexo de sucesso no atendimento com o cliente externo;
Conviver bem é uma questão de criatividade e atitude;
Fatores que contribuem para o sucesso nas relações;
Conhecer seu produto e saber onde está trabalhando;
Nem todo falante possui domínio na comunicação.

Práticas de inovação nas organizações

Conceito de invenção e inovação;
Inovação disruptiva, inovação incremental e melhoria contínua;
Dinâmicas para percepção do potencial criativo;
Principais bloqueadores de criatividade;
Criatividade monitorada voltada aos processos de inovação;
Processos de brainstorm;
Métodos para romper barreiras e estimular a inovação interna;
Inovação como oportunidade de crescimento nas organizações;
Técnicas práticas do processo de inovação com o modelo A-F.

Professores

  • José Eduardo Frota Albuquerque

Coordenação

Investimento

PúblicoValor da Mensalidade

Até 27/12/2018

Público em geral
R$ 440,00
PUCRS Alumni
R$ 387,00
Alunos PUCRS
R$ 387,00
  • Certificados em Extensão pela PUCRS;
  • Dependentes dos Técnicos Administrativos PUCRS, Gráfica Epecê, HSL e INSCER;
  • Funcionários de Empresas do Tecnopuc;
  • Cinco ou mais pessoas da mesma empresa;
  • Maiores de 60 anos;
  • Professores, Técnicos Administrativos e pais de alunos das Escolas da Rede Marista;
  • Empresas Parceiras, Conveniadas;
  • Professores e Técnicos Administrativos PUCRS.
R$ 395,00
PúblicoValor da Mensalidade

De 28/12/2018 a 07/01/2019

Público em geral
R$ 484,00
PUCRS Alumni
R$ 425,00
Alunos PUCRS
R$ 425,00
  • Certificados em Extensão pela PUCRS;
  • Dependentes dos Técnicos Administrativos PUCRS, Gráfica Epecê, HSL e INSCER;
  • Funcionários de Empresas do Tecnopuc;
  • Cinco ou mais pessoas da mesma empresa;
  • Maiores de 60 anos;
  • Professores, Técnicos Administrativos e pais de alunos das Escolas da Rede Marista;
  • Empresas Parceiras, Conveniadas;
  • Professores e Técnicos Administrativos PUCRS.
R$ 435,00

Política de Cancelamento

O cancelamento dos cursos deverá ser realizado por email. Para maiores informações sobre a política de cancelamento dos cursos e dúvidas acesse a página Sobre os cursos.

Pagamento com Cartão de Crédito

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