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Certificação
O curso visa aprimorar nos participantes as visões estratégicas da qualidade, estabelecendo e incorporando a excelência nas ações na sua rotina diária, através dos pilares da eficiência, eficácia e efetividade, como diferencial de atitudes na sua vida profissional e social.
20 de Janeiro de 2020
Inscrições até 20/01/2020
20/01/2020 a 23/01/2020
16 horas-aula
Segunda à quinta-feira,
das 18h45min às 22h.
O curso visa aprimorar nos participantes as visões estratégicas da qualidade, estabelecendo e incorporando a excelência nas ações na sua rotina diária, através dos pilares da eficiência, eficácia e efetividade, como diferencial de atitudes na sua vida profissional e social.
Estudantes e público em geral.
Centro de Inovação, Escola Politécnica
Pode ser realizada pela internet ou presencialmente no Centro de Educação Continuada da PUCRS, prédio 40, sala 201.
Planejamento e organização da rotina de trabalho com a ferramenta 5W2H;
Identificar, conhecer e aplicar diagnóstico corretivo por meio da ferramenta Matriz SWOT nos processos, produtos e desempenho de produtividade;
Planejar e organizar com antecedência a rotina diária;
Descobrir, aprimorar e reter os talentos do capital humano;
A arte de delegar funções;
As vantagens do trabalho em equipe;
O líder inspirador.
Principais ladrões do tempo;
Cirando metas com objetividade;
Delegar funções como forma de agregar recursos e estimular pessoas;
Recursos para a otimização do tempo;
Tomada de decisões com ferramentas operacionais;
Reuniões mais produtivas;- Ordem “5S”;
Como evitar a procrastinação;
Como reorganizar o que urgente, importante e circunstancial;
Técnicas para identificar e isolar o que é propriedade;
Tecnologia da informação como aliada e não aliada.
Os perfis dos clientes internos e externos;
Toda pessoa é potencialmente adaptável quando reconhece um par;
Autoestima na aparência, sinônimo de confiança e elegância nos contatos;
Relacionamento interpessoal assertivo com cliente interno, reflexo de sucesso no atendimento com o cliente externo;
Conviver bem é uma questão de criatividade e atitude;
Fatores que contribuem para o sucesso nas relações;
Conhecer seu produto e saber onde está trabalhando;
Nem todo falante possui domínio na comunicação.
Conceito de invenção e inovação;
Inovação disruptiva, inovação incremental e melhoria contínua;
Dinâmicas para percepção do potencial criativo;
Principais bloqueadores de criatividade;
Criatividade monitorada voltada aos processos de inovação;
Processos de brainstorm;
Métodos para romper barreiras e estimular a inovação interna;
Inovação como oportunidade de crescimento nas organizações;
Técnicas práticas do processo de inovação com o modelo A-F.
Público | Valor |
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Até 09/01/2020 | |
Público geral | R$ 438,00 |
PUCRS Alumni | R$ 385,00 |
Alunos PUCRS | R$ 385,00 |
Certificados pela PUCRS; Grupos de 20 ou mais pessoas; | R$ 393,00 |
Público | Valor |
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De 10/01/2020 a 20/01/2020 | |
Público geral | R$ 482,00 |
PUCRS Alumni | R$ 423,00 |
Alunos PUCRS | R$ 423,00 |
Certificados pela PUCRS; Grupos de 20 ou mais pessoas; | R$ 433,00 |
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