Pós-graduação em Brand & Customer Experience - PUCRS

Especialização

Brand & Customer Experience

1ª Edição 360 h/aula

O branding evoluiu das marcas estáticas para um panorama fluído de constantes transformações. Como você quer contribuir para que as marcas prosperem nesse cenário? Agora é a hora de se especializar em Brand Experience.

Área do Curso
Comunicação e Marketing
Modalidade
Online ao vivo
Período do curso
Período
01/04/2024 a 30/04/2025
Turno
Noite

Início

01 de Abril de 2024

Inscrições até 30/08/2023

Período

01/04/2024 a 30/04/2025

360 horas-aula

Dias e Horários

Quinzenalmente,

Segunda, Terça e Quinta-Feira, das 19h15min às 22h30min.

Sobre o Curso

O branding evoluiu das marcas estáticas para um panorama fluído de constantes transformações. Como você quer contribuir para que as marcas prosperem nesse cenário? Agora é a hora se especializar em Brand Experience, em um curso que irá ajudar você a transformar informações e dados para a criação de conexões e emoções fortes com os consumidores das marcas.

Este curso opera na modalidade Online Síncrona. As aulas serão realizadas ao vivo e você deverá assistir às disciplinas nas datas e horários das aulas. Esse modelo propicia uma experiência flexível e dinâmica: interação com professor(a) e colegas e acesso ao conteúdo de onde você estiver.

Para quem é esse curso

Esse curso se destina à profissionais que são atentos aos hábitos de consumo, possuem olhar estratégico e identificam tendências de mercado para promover experiências marcantes às marcas.

Pessoas graduadas em:

  • Design;
  • Moda;
  • Artes;
  • Marketing;
  • Publicidade e propaganda;
  • Relações públicas;
  • Jornalismo;
  • Demais cursos de comunicação;
  • Administração;
  • Tecnologia da informação;
  • Antropologia;

O que você vai aprender

  • Desenvolver o pensamento crítico a partir de análises Data Science;
  • Atuar em processos de inteligência competitiva nas empresas;
  • Definir, planejar e executar estratégias de branding;
  • Entender sobre hábitos de consumo e comportamento de consumidores;
  • Construir narrativas criativas e inovadoras para impulsionar marcas;
  • Ampliar conhecimentos sobre plataformas de mídias digitais.

Por que fazer esse curso na PUCRS

Por ser uma pós-graduação online síncrona, o ambiente digital proporcionará a você interações ao vivo com colegas, professores e profissionais do mercado, trocando feedbacks, experiências e ampliando o networking profissional.

Você irá contar com disciplinas imersivas onde será desafiado a aplicar os conhecimentos na prática. Nessas aulas, contará com professores facilitadores dedicados a orientar o desenvolvimento de projeto de branding, solucionando problemas e criando estratégias de experiências marcantes para os consumidores.

Unidade Promotora

Escola de Comunicação, Artes e Design – FAMECOS

Inscrições

Realizada pela internet. O candidato deverá encaminhar o currículo. As vagas são limitadas e a PUCRS se reserva o direito de modificar e/ou prorrogar o período de inscrições.

Processo de Seleção de Candidatos

  • Análise de Currículo.

Documentos Necessários para Matrícula

Para fins de matrícula e confecção dos certificados de conclusão de curso é necessário que o aluno apresente, obrigatoriamente, no momento da matrícula UM dos seguintes documentos:

  • RG Civil (para brasileiros);
  • RNE/RNM (para alunos estrangeiros).
  • Carteira de Trabalho (deve constar RG e órgão emissor/UF, filiação e naturalidade);
  • Carteira de Conselho (deve constar no documento RG e órgão emissor/UF, nome de pai e mãe e a naturalidade);
  • CNH (será aceita como documento de identificação se for apresentada juntamente com documento complementar que informe a naturalidade do aluno – exceto modelo novo);
  • Certidão de Nascimento (será aceita como documento de identificação do aluno se for apresentada juntamente com documento complementar que informe o RG e órgão emissor/UF do aluno);
  • Certidão de Casamento (se houver alteração de nome não averbada no RG e juntamente com documento complementar que informe o RG e órgão emissor/UF do aluno);
  • Passaporte (somente para estrangeiros sem RG ou RNE/RNM – deve constar filiação e naturalidade).

Além de um dos documentos listados acima o aluno deverá, obrigatoriamente, enviar a cópia do diploma de graduação.

Período de Matrícula

Início: 08/11/2022
Término: 17/04/2023

Disciplinas

Branding, Brand Equity & User Experience (UX) Strategy

Conceituação de brand e branding; estabelecimento das relações entre Branding, Brand Equity e User Experience Design; conceituação de ativos tangíveis e intangíveis para a compreensão de valor de marca; Criação de portfólio de marcas; apresentação de cases de sucesso de gestão de marcas.

Branding & inovação tecnológica

Branding em um mundo de constantes e rápidas transformações tecnológicas; o uso eficiente de novas tecnologias aplicada à gestão das marcas; inovação tecnológica e inclusão: aproximação das marcas à públicos diversos; Brand Driven Innovation como impulsionador para o crescimento sustentável das organizações.

Human Centered Brand

Estudo de abordagens centradas no ser humano para a construção de marcas inovadoras e valorizadas pelos consumidores; estabelecimento de relações entre Design Thinking, Human Centered Design e Human Centered Branding; estabelecimento de boas práticas metodológicas para a construção de marca centrada no ser humano.

Marca influenciadora - Conteúdo e Estratégia

Estabelecimento de relacionamentos de confiança entre marcas e consumidores; criação de estratégias de marketing de influência; promoção da marca em ambiente online por meio de Marketing Digital; produção e compartilhamento de conteúdos para gerar valor à marca; métricas para avaliação das estratégias de criação e compartilhamento de conteúdos.

Transmedia & Metaverse

Conceituação e discussão transmídia e o fenômeno da convergência nas comunicações; construção de narrativas em multiplataformas; o Metaverso como um espaço digital para marcas, usuários e stakeholders. Apresentação de cases de marcas que construíram experiências impactantes transmídias e no metaverso.

Aspectos Legais de Marcas

Definição e natureza das marcas; formas de apresentação das marcas; princípios legais que regem o direito das marcas; registro de marca como meio de assegurar o direito de propriedade e exclusividade; análise de formas de concorrência desleal.

Reputação das marcas - Gestão de Riscos e Crises

Reflexão sobre a importância do mapeamento de riscos e da definição de medidas educativas e de contenção para as marcas; planejamento para a adequada gestão em situações de crises; monitoramento e diálogo enquanto estratégias constantes; impactos das mídias sociais na qualidade da visibilidade das marcas. Aprendizagens pós-crise.

Branding & UX Research

Investigação sistemática para a descoberta de consumidores em potencial; apresentação de técnicas e métodos mais utilizados para a obtenção de informações sobre os consumidores da marca; estratégias de seleção de métodos e amostragem de pesquisa de acordo com o a proposta de levantamento de informações; estudo de benchmarking para comparação de marca com as suas concorrentes; análise e síntese das informações obtidas pelos métodos e técnicas de levantamento de dados para chegar a conclusões.

Inteligência Artificial e Data Science

Apresentação de conceitos de inteligência de mercado; Conhecimentos sobre processos de extração, processamento e análise de dados; usos e aplicações do Data Science e da Inteligência Artificial na área de branding e inteligência de mercado; Design de produto em Inteligência Artificial; Geração de valor para o consumidor; Geração de receita.

Design de Jornadas

Compreensão de contexto; conceituação de jornada e análise de stakeholders; construção de protopersona e persona; identificação de sentimentos despertados nas pessoas ao longo da jornada.

Imersão Human Centered Brand - Ouvir

Disciplina em formato de workshop com experimentação prática da abordagem de Human Centered Brand – etapa de ouvir; definição do problema de estudo e oportunidade de inovação em branding; levantamento de dados qualitativos e quantitativos; construção de posicionamento de marca e de personas.

Branding e Comunicação Data Driven

Apresentação de diferentes tipos de dados e suas representações visuais a partir de estratégias de comunicação; princípios, técnicas e aplicações da visualização de dados e das informações; personalização de dados para públicos diversos; análise e apresentação sistemática de informações.

Elemento de Identidade Visual de Marca

Criação de sistema de identidade visual da marca e os elementos gráficos que a compõe: logotipo e suas variações, cores, tipografia, fotografias, ilustrações, entre outros; manual de identidade visual, normas técnicas, recomendações e especificações dos elementos da marca.

Brand sense & Sound Branding

Compreensão do conceito de branding sensorial; Branding sensorial como forma de persuasão; a exploração dos cinco sentidos como meios para reforçar a relação entre marcas e consumidores; sound branding para fixação e reforço de marca.

Brand storytelling e UX Writing

Definição do conceito de storytelling; criação de narrativas para o estabelecimento de relações com os consumidores em torno da identidade e história da marca; compreensão do conceito de UX Writing; entedimento sobre a importância da escolha de tom de voz; definição de boas práticas da construção de mensagens voltadas à experiencia do usuário.

Marcas Inspiradoras

Sequência de palestras que discutem a prática de gestão de marcas e apresenta cases de experiência que trouxeram bons resultados e retorno sobre investimento (ROI) às marcas. Apresentação de marcas que se destacam no mercado.

Imersão em Human Centered Brand - Criar

Experimentação prática da abordagem de Human Centered Brand – etapa de criação; conceituação de criatividade; apresentação de ferramentas criativas; geração de alternativas a partir da análise do problema e levantamento de dados; escolha da melhor alternativa.

Imersão em Human Centered Brand

Experimentação prática da abordagem de Human Centered Brand – etapa de finalização, entrega e apresentação de projetos de branding.

Orientação de Trabalho de Conclusão de Curso - TCC

O TCC poderá ser concluído no prazo máximo de até 6 meses após a realização das disciplinas. Os horários de orientação serão definidos por cada Unidade Acadêmica.

Professores

  • Dra. Silvia Trein Heimfarth Dapper
  • Dr. Vinicius Mano
  • Ma. Danusa Almeida De Oliveira
  • Me. Stefan Von Der Heyde Fernandes
  • Ma. Claudia Adriana Oliboni Nichetti
  • Me. Kim Gesswein Silva
  • Me. Guilherme Parolin
  • Dra. Lais Machado Lucas
  • Dra. Rosangela Florczak De Oliveira
  • Me. Alessandro Nunes De Souza
  • Dra. Ana Cecilia Bisso Nunes
  • Dr. Marcelo Crispim Da Fontoura
  • Dr. Ticiano Ricardo Paludo
  • Dr. Luis Humberto De Mello Villwock
  • Dr. Roberto Tietzmann
  • Dra. Carolina Frazon Terra
  • Me. Rian Dutra da Cunha
  • Esp. Alê Periard

Convidado Especial

  • Fabio Haag

Possui notórios saberes sobre construção de marcas, tendo atuado em mais de 200 projetos em parceria com estúdios de design no Brasil e no exterior, para empresas estabelecidas, incluindo algumas das marcas como Banco do Brasil, Bradesco e Magalu. Também foi o responsável por criar a tipografia que acompanha o logotipo e identidade visual das Olimpíadas do Rio em 2016. Fábio é palestrante, tendo palestrado inclusive em eventos internacionais como Transform Conference em New York City.

Coordenação

  • Profa. Dra. Silvia Trein Heimfarth Dapper
    [email protected] 
    Doutora em Engenharia pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), possui mestrado em Design e Tecnologia, também pela UFRGS, e graduação em Design de Produto pela Universidade Feevale. Professora do curso de design na Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS).

 

Investimento

PúblicoValor
Público geral
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 915,00
Grupos de 5 a 9 pessoas
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 869,25
Grupos de 10 a 19 pessoas
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 846,38
  • Empresas conveniadas;
  • Funcionários do Tecnopuc;
  • Grupo de 20 ou mais pessoas.
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 823,50
PUCRS Alumni
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 805,20
Estudantes com faixa etária a partir de 60 anos
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 732,00
Professores, Técnicos administrativos da Rede Marista
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 732,00
Funcionários PUCRS, HSL, INSCER, Centro Clínico e FIJO
Matrícula de R$ 915,00 + 18 parcelas de R$ 457,50

Matrícula

O pagamento do valor de matrícula deverá ser realizado na data da matrícula. O valor diferenciado, para as demais parcelas, é concedido a partir da primeira mensalidade do curso. As mensalidades iniciarão após o início do curso, com vencimento no dia 15 de cada mês, via boleto bancário.

Orientações Financeiras

Na modalidade de pagamento à vista será concedido ao estudante desconto de 10% sobre o valor de todas as parcelas.

A solicitação de desconto para pagamento antecipado do curso deverá ser realizada através do e-mail [email protected].

Após a solicitação será informado o valor a ser pago, dados bancários para crédito, bem como a data limite para a antecipação com o respectivo desconto.

Havendo o cancelamento do curso, o cálculo dos valores de devolução referente as parcelas vencidas, será desconsiderado o desconto concedido desde a matrícula paga.

Financie seu Curso com o Crédito Educativo

O Crédito Educativo possibilita o financiamento de 50% das parcelas do curso, com prazo de restituição equivalente ao número de parcelas utilizadas.

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