Design de jornadas
O curso apresenta o mapeamento de todos os pontos de contato com os públicos, de modo a visualizar integralmente a experiência dos participantes, a contribuição de pesquisas e processos sistemáticos de escuta para a eficiência da metodologia, identificação dos sentimentos despertados nas pessoas ao longo da jornada, desafios de engajamento em experiências online e híbridas, fragilidades recorrentes no relacionamento com os públicos, apresentação de eventos que demonstrem consistência nas interações. Com Mariana Camardelli, especialista em Design Estratégico pela School of Visual Arts (NY) e pioneira da Metodologia Event Design Canvas no Brasil, e com Cláudia Bromirsky Trindade, professora PUCRS.
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