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Experiência e Jornada do Cliente
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Experiência e Jornada do Cliente

O curso aborda os fundamentos do modelo de marketing responsivo e customer centric, análise da experiência e interação no consumo, a jornada de consumo e sua importância para o marketing, compreensão das etapas da jornada do cliente. Com Fernando Vilela, CMO Rappi no Brasil, responsável pelo time de Marketing e Growth e expansão do aplicativo, e com Vinicius Sittoni Brasil, professor PUCRS.

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Skills

Confira as principais habilidades que você irá desenvolver até o final do curso.

    • Jornada básica
    • Matriz de canais
    • NPS
    • Product market fit
    • Inovação disruptiva
    • Construção de MVPs
    • Processo de blitzscaling
    • UX & UI
    • RFM
    • Gerenciamento da experiência

Certificação

As certificações profissionais da PUCRS, como esta, conferem a você um certificado universitário em formato curso de extensão, validado pelo MEC.

Como funciona?

Os cursos de extensão são disciplinas de Pós-Graduações, o que os tornam ainda mais sólidos academicamente.

Os cursos são 100% online, e ocorrem sem avaliaçāo e sem interaçāo com professores, focando exclusivamente no conteúdo disponibilizado ao aluno.

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