Tipos de eventos e experiências. Processos e etapas de planejamento. Estratégias e soluções que atendam aos objetivos do promotor. Expectativas dos públicos. Previsão de recursos e disponibilidade orçamentária. Metodologias de planejamento. Ferramentas e recursos capazes de auxiliar o planejamento, a execução e a avaliação de resultados.

Competências e habilidades para liderar a produção de eventos e experiências. Gestão e relacionamento com equipes de trabalho. Inteligência emocional e resiliência para a condução dos processos e para as tomadas de decisão. Perfil de negociação do produtor de eventos e experiências.

Cuidados e recomendações na produção de eventos e experiências presenciais, híbridas e virtuais. Partilha de práticas de excelência. Atualização sobre protocolos sanitários. Caminhos para a gestão eficiente na contratação de serviços.
Alternativas tecnológicas que podem potencializar a otimização de recursos, o controle de qualidade e a satisfação dos públicos.

Planejamento financeiro. Alternativas e desafios na captação de recursos. Estratégias para monetizar eventos digitais e híbridos. Gestão orçamentária. Conceito de Return On Investment (ROI) e aplicação no contexto de experiências e eventos. Indicadores de desempenho e métricas relevantes para a avaliação do investimento.

Riscos, eventos críticos e crises como elementos inerentes à natureza dos eventos. A importância do mapeamento de riscos e da definição de medidas educativas e de contenção. Planejamento para a adequada gestão de eventos críticos e de crises. Monitoramento e diálogo enquanto estratégias constantes. Impactos das mídias sociais na visibilidade de acontecimentos e dinâmicas de interação e formação das percepções. Aprendizagens pós-crise.

Panorama do setor de eventos no Brasil. Perspectivas pós-pandemia e principais transformações. A aceleração exponencial de eventos híbridos e virtuais, bem como seus desafios e potencialidades. As novas expectativas e demandas dos públicos. Aprendizados a partir do cenário internacional. Oportunidades para empreender e intraempreender. Abordagens metodológicas para a modelagem de negócios inovadores, no fomento a alternativas disruptivas.

Comunicação e marketing na perspectiva do relacionamento e como vetor de captação e fidelização. Estratégias para potencializar as vendas, diante novos hábitos de consumo. Conhecimento de premissas, processos e metodologias para a definição e implementação de estratégias comunicacionais de excelência. O pensamento omnichannel como condição para uma experiência completa e as potencialidades das mídias sociais. Importância da produção de conteúdo qualificado. Possibilidades e tendências em contextos altamente tecnológicos.

Satisfação para além da dimensão racional e de elementos tangíveis. Criação de narrativas empáticas, capazes de encantar e envolver emocionalmente os públicos. Storytelling, possibilidades de aplicação ao universo de eventos e experiências. Conceitos de transmídia-storytelling, branding-storytelling e business-storytelling. Exemplos inspiradores. A necessidade de conhecer o repertório dos participantes e o que caracterizam como valor. Importância dos detalhes para a consistência das estratégias.

Conceitos de branding, como posicionamento e brand equity, em busca de diferenciais competitivos. Propósito como elemento protagonista do DNA de eventos e de experiências. A era das causas e suas contribuições para projetos mais coerentes e que dialoguem com as expectativas dos públicos. Desenvolvimento de eventos e experiências desejadas, que inspiram e despertam vínculos afetivos. Desafios contemporâneos para a construção de reputações sólidas e marcas fortes.

Introdução aos conceitos de data science e inteligência artificial. Compreensão sobre o processo analítico, tendências de comportamento e expectativas dos públicos. Produção de informações para o planejamento de eventos e o desenvolvimento de experiências customizadas, exclusivas e de alto impacto. Personalização de experiências. Exemplos práticos de benefícios da utilização desses recursos.

Mapeamento de todos os pontos de contato com os públicos, de modo a visualizar integralmente a experiência dos participantes. A contribuição de pesquisas e processos sistemáticos de escuta para a eficiência da metodologia. Identificação dos sentimentos despertados nas pessoas ao longo da jornada. Desafios de engajamento em experiências online e híbridas. Fragilidades recorrentes no relacionamento com os públicos. Apresentação de eventos que demonstrem consistência nas interações.

Relacionamentos pautados pela admiração, pela confiança e pela empatia. Novos sentidos de proximidade a partir das mídias sociais e pelo uso do infotenimento. Características e exemplos de eventos e experiências que despertam empatia e fidelização pelo conteúdo produzido e pelo envolvimento de celebridades. Reflexão sobre o papel dos fãs e fandons como agentes de comunicação e promotores de engajamento.

Eventos e experiências como oportunidades para as marcas se conectarem emocionalmente com os públicos. Processo de seleção e captação de marcas aderentes com o propósito de um evento. Experiências criativas e sensoriais inesquecíveis, alinhadas às diretrizes de branding. Alternativas imersivas, altamente tecnológicas, a partir de realidade virtual, realidade aumentada e hiper-realidade. Inspirações em eventos nacionais e internacionais.

Ascensão de experiências e eventos híbridos e virtuais e aprendizados pós-pandemia. A forte concorrência e disputa por atenção nas ambiências digitais. Vantagens e desvantagens no comparativo com encontros presenciais. Desafios de engajamento e na proposição de formatos atrativos. Plataformas e serviços de transmissão e suas características. Dinâmicas e recursos para interagir com os públicos. Especificidades das estratégias de comunicação em projetos dessa modalidade. Apresentação de cases de sucesso.

Desenho de experiências memoráveis. Contribuições do design para tornar a jornada dos públicos mais significativa, prazerosa e fluida. Aproximações do design de experiência com a metodologia design thinking e com o mapeamento da jornada do participante. O papel central das pessoas na construção das soluções, a partir da cocriação e da colaboração. A importância de prototipar e testar. Implementação de técnicas de gamefication para qualificar a experiência dos públicos.

Compreensão sobre como os recursos tecnológicos são vetores de inovação no setor de eventos. Experiências de alto impacto a partir do uso de alternativas como aplicativos, reconhecimento facial, realidade virtual, realidade aumentada, hiper-realidade, projeções mapeadas e sensoriais. Exemplos de iniciativas inspiradoras realizadas no Brasil e no exterior. Perspectivas de avanços tecnológicos e aplicabilidade em eventos e experiências.

Conceitos de desenvolvimento sustentável e sustentabilidade corporativa. A centralidade das dimensões social e ambiental. Tipos de organização e o grau de impacto socioambiental. Diagnóstico para gestão da sustentabilidade, GRI, certificações por segmento e avaliação de impacto B. Direcionadores de sustentabilidade em empresas. Perfil de empresas sustentáveis e desafios em contextos altamente digitais.

Entendimento dos conceitos diversidade e inclusão. Interfaces com eventos e inovação. Políticas e práticas capazes de tornar os eventos inclusivos e acessíveis, da composição das equipes aos públicos atendidos. Normas técnicas e aspectos legais e éticos. A sensibilidade, o respeito e a empatia como premissas. Avanços recentes e desafios que persistem. Mercados emergentes, transformações e oportunidades.

A experiência como diferencial de participação. Processos criativos e geração de ideias disruptivas direcionadas à experiência. Abordagens emergentes e linguagens em recursos sensoriais, digitais e audiovisuais, ao longo de toda a jornada do participante. Impactos na experiência dos públicos e na lembrança de um evento. Apropriação de recursos tecnológicos como motores de experiência. Apresentação de projetos inspiradores no cenário nacional e internacional. Tendências e fontes para atualização constante.

Perfil do produtor de eventos e de experiências. O aprendizado resultante da prática. Repertório amplo e qualificado, atualização constante e capacidade crítica como características desse profissional.