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Início
11 de Março de 2024
Inscrições até 11/03/2024
Período
11/03/2024 a 12/03/2024
9 horas-aula
Dias e Horários
Segunda e terça-feira,
dias 11/03 e 12/03. Segunda-feira: das 14h às 17h | Terça-feira: das 9h às 12h e das 13h às 16h.
sobre as aulas
As certificações PRO da PUCRS são cursos de curta duração exclusivos para graduados, desenvolvidos com temáticas atuais para ampliar o seu conhecimento e impactar a sua carreira. As aulas acontecem presencialmente em formato objetivo e consistente. Cada aula conta com a presença de um especialista de mercado e professor acadêmico.
Prédio 40 | 7° andar
objetivos
- Apresentar os fundamentos e princípios do Design de Serviço;
- Apresentar os conceitos de Customer Experience e User Experience;
- Propiciar a compreensão sobre o pensamento sistêmico com abordagens de projetos centrados no usuário;
- Apresentar os métodos e técnicas para pesquisa, análise, definição de requisitos e restrições envolvidos no Design de Serviço;
- Apresentar os métodos e técnicas para as etapas de conceituação, desenvolvimento e avaliação do Design de Serviço;
- Proporcionar o exercício da prática projetual viável na área do Design de Serviço.
pré-requisitos
Diploma de Graduação em qualquer área do conhecimento.
público-alvo
O curso está destinado não apenas a profissionais que já atuam com Experiência do Usuário e querem aprofundar seus conhecimentos sobre a área, mas, também, a aqueles que tem interesse em uma virada de carreira, explorando as diferentes possibilidades de atuação neste campo.
Unidade Promotora
Escola Politécnica
Inscrições
Pode ser realizada pela internet ou presencialmente no Centro de Educação Continuada da PUCRS, prédio 40, sala 201.
Disciplinas
- Princípios e fundamentos do design de serviço;
- Discussão sobre Customer Experience e User Experience;
- Comparação entre jornada de serviço, de cliente e de usuário;
- Identificação de métodos e ferramentas associadas;
- Qualidade de interação, mediação e interface.
Professores
ministrante
- Sabrina Dapper
ministrante convidado
- Karla da Cruz Costa
coordenação
- Milene Selbach Silveira
- E-mail: [email protected]
Investimento
| Público | Valor |
|---|---|
Até 01/03/2024 | |
| Público geral | R$ 784,00 |
| Grupos de 5 a 9 pessoas | R$ 744,00 |
| Grupos de 10 a 19 pessoas | R$ 724,00 |
| Certificados pela PUCRS; Grupos de 20 ou mais pessoas; | R$ 705,00 |
| Empresa Conveniada Enviar o comprovante de vínculo com a empresa conveniada para o e-mail: [email protected] | R$ 705,00 |
| Alunos PUCRS | R$ 689,00 |
| PUCRS Alumni | R$ 689,00 |
| Estudantes com faixa etária a partir de 60 anos | R$ 626,00 |
| Professores, Técnicos administrativos da Rede Marista | R$ 626,00 |
| Funcionários de Empresa do Tecnopuc | R$ 626,00 |
| Servidores públicos do RS e dependentes (cônjuge, companheiro(a), ascendentes e descendentes até o segundo grau do servidor público) | R$ 626,00 |
| Funcionários da Caixa Econômica Federal | R$ 626,00 |
| Funcionários PUCRS, HSL, INSCER, Centro Clínico e FIJO | R$ 391,00 |
| Público | Valor |
|---|---|
De 02/03/2024 a 11/03/2024 | |
| Público geral | R$ 863,00 |
| Grupos de 5 a 9 pessoas | R$ 818,00 |
| Grupos de 10 a 19 pessoas | R$ 797,00 |
| Certificados pela PUCRS; Grupos de 20 ou mais pessoas; | R$ 775,00 |
| Empresa Conveniada Enviar o comprovante de vínculo com a empresa conveniada para o e-mail: [email protected] | R$ 775,00 |
| Alunos PUCRS | R$ 758,00 |
| PUCRS Alumni | R$ 758,00 |
| Estudantes com faixa etária a partir de 60 anos | R$ 689,00 |
| Professores, Técnicos administrativos da Rede Marista | R$ 689,00 |
| Funcionários de Empresa do Tecnopuc | R$ 689,00 |
| Servidores públicos do RS e dependentes (cônjuge, companheiro(a), ascendentes e descendentes até o segundo grau do servidor público) | R$ 689,00 |
| Funcionários da Caixa Econômica Federal | R$ 689,00 |
| Funcionários PUCRS, HSL, INSCER, Centro Clínico e FIJO | R$ 431,00 |
