sobre as aulas

As certificações PRO da PUCRS são cursos de curta duração exclusivos para graduados, desenvolvidos com temáticas atuais para ampliar o seu conhecimento e impactar a sua carreira. As aulas acontecem presencialmente em formato objetivo e consistente. Cada aula conta com a presença de um especialista de mercado e professor acadêmico.

Prédio 40 | 7° andar

OBJETIVOS

• Proporcionar uma compreensão abrangente e integrada dos fundamentos e práticas sobre a Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e sua extensão em ambientes digitais (e-CRM)
• Desenvolver habilidades necessárias para maximizar tanto a satisfação do cliente quanto a rentabilidade dos negócios.
• Preparar os alunos para implementar estratégias de CRM eficazes em contextos organizacionais diversificados, considerando a jornada do cliente.

PÚBLICO-ALVO

O curso destina-se a quem é influenciador e/ou produtor de conteúdo, assim como para quem trabalha com marcas e tem relacionamento direto e/ou indireto com influenciadores digitais. Além disso, o curso é relevante também para profissionais que tem interesse em compreender melhor esta área tão importante para a comunicação atualmente. Público-alvo são profissionais da comunicação, marketing, jornalismo, publicidade, gestores, influenciadores e empreendedores

PRÉ-REQUISITOS

Diploma de Graduação em qualquer área do conhecimento.

Unidade Promotora

Escola de Comunicação, Artes e Design – FAMECOS